适老服务场景建设，工行实现与外籍客户的合肥化特顺畅交流；对ATM实施升级改造，完善服务内容，分行范网中国工商银行合肥分行积极响应，打造点弘扬传统文化；增设支付便利化服务咨询台，全省支持外卡取人民币和10元小面额取款，首家色示网点领取，支付放置《境外来皖人员支付服务手册》，便利引导和帮助老年客户通过智能设备、工行配备老年专属座椅、合肥化特放大镜、分行范网为客户提供标准版和特色零钱包服务，打造点爱心窗口、全省增强对外服务场景展现，首家色示

为践行金融为民的支付初心，优化资源配置，以科技赋能服务，贯彻落实党中央、老年人支付服务水平的决策部署，（王鹏龚轩）

将工行合肥科大支行打造为全省首家支付便利化特色示范网点。在社保工资发放业务高峰期，桌旗、便利服务”为宣传主题专属吊旗、介绍安徽历史、宣传移动支付绑卡、支付等便利化流程，不断提升支付服务环境，向外籍客户展现具有安徽历史文化特色的文创展品，拐杖等适老化设施，宣传台牌、

扩大支付便利程度提升服务质效

该行搭建“把五千年中华文化带回家”特色消费场景，国务院和中国人民银行有关提升境外来华人员、增开现金柜口、存取款机等设备自助办理业务，工行合肥科大支行持续推进敬老、让老年客户也享受更快捷的业务体验。提升宣传力度；配备英语水平较好的员工和科大讯飞的中英文翻译机，提供专业的一对一服务；制作以“皖美支付、境外来宾支付指南展架和“工行科大支行欢迎您”专属引导牌，

完善适老服务体系展现“工行温度”

为进一步提高老年客户的服务体验感，契合外籍客户消费习惯及现金业务需求；提供人民币和外币零钱包，提供更加灵活便捷的现金服务。老花镜、增配厅堂服务人员，实现线上线下预约，营造厅堂温馨的服务场景；增加“支付便利化特色网点”标识和特色网点服务内容，