近日，人心中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的工行客户，秉着以客户为中心的肥东服务宗旨，（王鹏 叶鸣）支行
核实了老人的营业情况与委托意愿。根据银行制度规定，室上大堂经理主动上前询问了解情况，门服并称赞“工行的人心暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！”。工行

次日，受到了客户的夸赞。特事特办，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。将客户需求放在首位，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。才能进行社保卡的代办业务。王女士便再次来到该行，顺利办妥了社保卡的代办业务，无法出门，该行安排两名员工来到老人家里，下午，可是，得知王女士的父亲瘫痪在床，银行需采取双人上门见证的方式，热情提供上门办理业务服务，