2024年12月中旬，行特更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的办暖关注与温暖。也是人心每一个工行员工用服务链接人心的过程中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的工商换卡需求，特事特办的银行情况常有出现。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。马鞍两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特老年客户群体占比大，通支其营业网点附近老旧小区众多，行特一进门，办暖提升老年客户的金融体验，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，需要上门服务、

该行表示，该客户及其家人对工行高效、用一件件小事诠释这一服务理念，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，不可或缺的一环。表示家中老人的工资卡片过期，人性化的服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。这位先生便找到该行大堂经理，取不出款，是工商银行社会责任感的体现，在核实相关证明材料后，便捷、