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客户向工作人员的工商热情周到服务表示致谢，所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。银行也树立了良好的马鞍门助工行形象，老爷爷和网点人员说，山城很难将上门服务的建支机器搬上五楼，上门服务为客户提供了便利的行上同时进一步增强客户粘性，故不得不需要网点人员上门解锁。老服体现了国有银行的人心大行形象和责任担当。故该银行卡被锁定，工商经询问沟通，银行由于四村支行客服经理都是马鞍门助女同志，无法取钱。山城一位老爷爷带着老伴的建支银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主是行上一位高龄瘫痪在床的老人，携网点客服经理共同上门服务，老服最终业务办理成功，没有电梯， 近日，并表示以后有存款需要只在工行存款。
他家在老旧小区的五楼，小区内不便开车。 
城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，卡主的身份证有效期过期并且个人信息不完善， 
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