工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行急客户之所急，合肥寒上（龚轩 王鹏）

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解客户之所难，支行母亲现在生病卧床行动不便，员工但是人心在附近的自助取款机取钱时，解决了客户燃眉之急。工行经了解，合肥寒上

2023年12月20日，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，支行无法前往网点办理业务。员工

工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行该客户当天急需现金，合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服本着以客户为中心的服务理念，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，均提示密码错误，帮助客户成功重置密码并取到现金，受到了客户的广泛好评与认可。

了解情况后，因此前往附近银行网点办理业务。可是客户称银行卡是其母亲的，多次输入密码，认为机器出现故障，想客户之所想，