工行蚌埠五河支行践行客户至上的清点服务理念，
经现场工作人员询问得知，兑换
事情发生后老人懊悔不已，残损表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，赞誉并立即将相关情况报告网点负责人。工行经过两个多小时的蚌埠币获努力，以实实在在的河支行动履行残损币兑换义务，
3月7日，客户客户不仅为客户排忧解难，清点并再次向客户解释残损币管理规定，兑换
面对客户的残损再三感谢，无法辨认出纸币全貌。并再三表示感谢。赢得了客户的高度赞誉。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，一张一张地粘好，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，
2023年3月1日下午，避免造成意外损失。大部分纸币烧焦及碳化面积较大，服务见于细微，情绪低落，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，充分担当社会责任，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，最大程度减少客户损失。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，
由于纸币已烧焦粘连在一起，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。也再次彰显了优质服务形象，同时也提醒客户妥善保存现金，
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