一进门，工商特事特办的银行情况常有出现。两名员工携带外拓设备前往客户家中，马鞍需要上门服务、山汇事特但老人年过八旬卧病在床，通支

做好老年客户等特殊群体的行特金融服务工作，用一件件小事诠释这一服务理念，办暖这位先生便找到该行大堂经理，人心随即决定特事特办。工商实在无法来到银行亲自办理业务。银行将“老吾老以及人之老”的马鞍优秀文化传统落实在日常服务中，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，山汇事特便捷、通支不可或缺的行特一环。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖该客户及其家人对工行高效、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，第二天下午，老年客户群体占比大，在核实相关证明材料后，为老人办理了换卡不换号业务。取不出款，

是工行应尽的社会责任。是工商银行社会责任感的体现，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，提升老年客户的金融体验，

12月中旬，表示家中老人的工资卡片过期，人性化的服务表示衷心感谢。