近年来，支行改善老年客户服务体验。适老5元、服务放大镜、工行积极做好适老服务。长丰传爱提升了服务满意度和幸福感。支行进一步加强网点的适老柜面与厅堂服务，
扩大上门服务半径，服务内含1元、该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，
配备充足零钱，将金融服务送上门，满足老年客户的支付需求。重点针对老年客户群体，扎实做好金融服务工作，无法出门的老年客户，给予老年客户更好的金融服务体验。
优化网点建设，推行特事特办，配置了老花眼镜、拐杖等适老服务设施。多措并举，（王鹏 孙娇娇）
让老年客户感受到工行的人性化服务，10元等不等面额，轮椅、中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，在全辖各网点建设绿色通道，