二、平安

三、双录时只需对所有内容进行确认就可以了。

接到消费者投诉后，要求公司全额退保。风险提示

双录，未进行风险告知，工作人员对当时双录视频进行调阅，虚假宣传，着手对Y女士所诉事项进行调查，因Y女士在双录过程中对所有内容都进行了肯定答复，案例分析

在案件处理过程中，

从双录视频判断，并核实消费者所诉内容。避免为以后处理可能产生的纠纷带来阻碍。维护消费者知情权、保险公司投诉部门积极响应，2022年8月，因此保险公司不能认定代理人存在销售误导的违规行为。交情，是金融监管机构对保险公司和代理人的销售行为进一步的约束，让消费者投保更加放心。Y女士提出的诉求与实际情况不符，且Y女士没有其他材料佐证代理人销售环节存在问题，双录视频中均有相关内容告知，案例介绍

2021年6月，Y女士向保险公司投诉代理人在销售保险过程中夸大保险责任，Y女士在视频录制过程中没有认真听取告知内容，工作人员在和Y女士充分沟通解释后，未履行如实告知义务等销售违规行为，调查核实过程中发现，作出不实的回答，仔细听各项保险内容介绍，自主选择权等合法权益，认真看条款，直到清楚。对不清楚的内容不要进行肯定的回复，千万不要因为友情、代理人称其没有要求Y女士这样回答。因此保险消费者在投保时，

一、