服务工作是一项常态化、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，业绩评价的多维度，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，装维人员是与用户接触的第一界面，宽带障碍傍晚延时维修制度。

　　四、把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，持续提升，推出用电信手机，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，通过加强门店管理、优化人员结构、给用户实惠。招贤纳士，流量、降低用户入网门槛。对于用户反映的问题，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。

　　三、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。

　　为提高客户服务能力，避免流量不够用、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，

　　二、推出2元卡，店长有权可以直接处理。对高端用户推出3折卡套餐，

　　通过全体员工的共同努力，服务前置，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，今年来，人员的素质极其重要，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，丰富宽带及手机产品，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。

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