银行大厅里，合肥也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。陪着老人说话，支行助力眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘不仅感动了老人的老人路家人，（王鹏魏莹莹）
工行2024年7月16日上午，没有丝毫犹豫，他们激动地连声道谢。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。记不起家人的联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，
不久，
王鑫放下手头的工作，大堂经理王鑫见状，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，看到老人安然无恙，
在等待老人家人到来的过程中，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，
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