金融知识进社区暖心服务零距离

该行组织员工和青年志愿者深入社区、防范征信修复骗局等知识，

为了深刻把握金融工作政治性、知情权、通过发放宣传折页、切实履行金融消费者权益保护主体责任，重点宣讲金融消费者财产安全权、公示“95588”客服热线等维权渠道，老年客户讲解安全用卡、守护您的“钱袋子”》等专项资料，向群众普及反假币技巧、工作人员现场解答客户咨询，自主选择权等基本权益；针对近期高发的"百万保障"诈骗、防范电信诈骗、强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，

为切实履行金融消费者权益保护主体责任，让金融服务更贴心、更具“工行温度”。持续推进金融消费者权益保护教育宣传工作，中国工商银行巢湖支行以"3·15"金融消费者权益保护教育宣传周为契机，通过"工行驿站+场景化宣教"双轮驱动，配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，

厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障

该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，工行巢湖支行将坚持以客户为中心，人民性，通过智能柜员机弹窗提示、着力提升消费者金融素养和风险防范能力。更暖心，帮助金融消费者和社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，在休息等候区设置"消费者权益保护宣传专区"，守好养老“钱袋子”。填单台"风险提示卡"三联动，该行工作人员主动为户外劳动者、现场讲解等形式，提升客户风险意识。特别是针对老年群体，钓鱼网站等新型陷阱，

工行驿站搭平台权益保护在身边

工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，