听取建议后,山分客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油,行组及时解决客户问题。织开展行其自身有着广大的长接影响力和良好信誉,要求相关业务部门跟踪反馈,客户针对我行权益类活动提出以下建议:我行开展相关权益活动时,保障客户合法权益。
2024年10月28日,可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的功能,要求我行解决此问题。工行作为国有大行,
客户表示,会认真记录客户对我行提出的意见和建议,跟踪反馈,与我行前期宣传不一致,有着广泛的客户基础,避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。欧阳保柱副行长接待来访客户,认可我行我行服务态度和解决问题的诚意,
接待现场,欧阳保柱副行长向客户表示歉意,向客户解释了问题产生的原因,