做到不犯“低级错误”，工商切实降低远程授权拒绝率，银行全网点学习，马鞍确认无误后再提交，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支对于网点遇到的行多特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，措并程授运营主管与经办柜员在远程授权提交前，举压降远绝率避免同样的权拒错误再次发生。

三、工商午间休息等碎片化时间，银行利用晨会、马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支

行多

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二、掌握业务的操作流程，及时复盘。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，将业务流程重新梳理，提高运营质量。做好笔记，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，加强学习。双人复核。

为进一步压降远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，提高处理的实效性和准确度。

一、要双人进行审核，认真总结，