次日上午，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行面对此情，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，整个过程流畅而高效，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。手持其母亲的支老人身份证，得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，服务已辗转两个网点却未能如愿。主动记录下老人的详细信息，
12月3日下午，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，
